För så snabb hjälp som möjligt ber vi dig att först försöka få hjälp direkt via webbplatsen.
Få hjälp direkt:
Support online
Manualer
Frågor & Svar
Om du inte hittar svar på din fråga på sidorna ovan är du välkommen att kontakta vår Idrottssupport, se nedan.
Här är de tjänster vi erbjuder
Idrottssupporten ger dig användarsupport för IdrottOnline via telefon och e-post. Till oss kan du vända dig med frågor om funktionalitet, buggrapportering och önskemål om framtida utveckling.
Vårt mål är att under kontorstid svara på ärenden inom en snittid på 24 timmar på ett professionellt sätt.
Utanför kontorstid erbjuder vi också svar på många frågor via Frågor & Svar, manualer och information här på www.idrottonline.se. Inom kort kommer IdrottOnline-användare också kunna hjälpa varandra på IdrottOnline Mötesplats.
Följande områden omfattas av vårt tjänsteerbjudande
- IdrottOnline Klubb (hemsida)
- Medlemsregistret
- Idrottslyftsmodulen
- Min sida
- IdrottOnline mötesplats (kommer snart)
- Utbildningsmodulen
Nedanstående moduler/funktioner omfattas inte av idrottssupportens tjänster
- LOK-stöd – Information om LOK-stöd hittar du här
- Användning av skript och s.k. widgets (grafiska användargränssnitt) på hemsidan – lite hjälp finner du här
För att få hjälp så snabbt som möjligt när du kontaktar Idrottssupporten ber vi dig att skicka följande information:
- Namnet på föreningen det gäller samt hemsideadressen.
- Eventuella felmeddelanden (kopiera hela felmeddelandet).
- En tydlig beskrivning av ärendet.
-
Vilken del av sidan som det rör (verktygslådan, arbetsrum, filhantering).
-
Vilket operativsystem (XP, MAC, VISTA) och webbläsare (Internet Explorer, Firefox, Opera) du använder.
OBS! Tänk även på att skriva ett ämne i ämnesraden i mailet så att ditt mail inte hamnar i vårt spamfilter.
Kontakta idrottssupport via telefon
Ring 08-699 61 50
Idrottssupport har följande telefontider:
Tisdag 08.30 -1200
Onsdag 12.00 - 1600
Torsdag 12.00 - 1600
Övrig tid kontaktas Idrottsupporten via mail - 
.
Frågor om utbildning
Har du frågor kring utbildningsprogrammet för IdrottOnline Klubb kan du kontakta Jens Lindquist, SISU Idrottsutbildarna eller närmaste SISU-distrikt.